Všeobecné obchodné podmienky. 1

1.       Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov. 1

2.       Informácie o tovare a cene, zodpovednosť za chyby a škodu. 2

3.       Objednanie tovaru a objednávka. 2

4.       Potvrdenie objednávky. 2

5.       Kúpna zmluva, odstúpenie od kúpnej zmluvy. 3

6.       Viazanosť ponukou a storno záväznej objednávky. 4

7.       Spôsob prepravy, platieb a Platobné podmienky. 5

8.       Podmienky dodania tovaru. 5

9.       Ochrana osobných údajov. 6

10.          Reklamačný poriadok. 6

 

1.1    Kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2000 Z. z .o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji ako aj zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“). Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník.

1.2    Prevádzkovateľom internetového obchodu je Mgr. Marek Bednár – CREATIVE ARTS, so sídlom Francisciho 1731/29, 054 01 Levoča, IČO: 34 607 625, DIČ: 1046204082, bankové spojenie: UNICREDIT BANK, účet: 1078391018/1111;  Živnostenský register č. 201-5101, živnostenský list vydaný Obvodným úradom v Levoča, odbor živnostenského podnikania (ďalej iba „Prevádzkovateľ internetového obchodu“).

1.3    Prevádzkovateľ internetového obchodu zverejňuje zoznam tovarov, ktoré ponúka zákazníkovi a umožňuje zákazníkovi tovary objednávať prostredníctvom elektronického obchodu na adrese http://www.xaurum.sk, (ďalej iba "elektronický obchod"). Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a prevádzkovateľom elektronického obchodu. Odoslaním objednávky formou elektronického obchodu alebo e-mailom zákazník vyjadruje, že si všeobecné obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam a že s nimi súhlasí.

1.4    Kupujúcim sa rozumie: v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu; alebo aj v systéme neregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala e-mail s náležitosťami objednávky podobnými ako pri nákupe cez portál.

1.5    Elektronickou objednávkou a objednávkou: sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo aj e-mail odoslaný na adresu prevádzkovateľa internetového obchodu s podobnými náležitosťami ako má elektronický formulár.

2.1    Informácie o tovare uvedené v katalógu elektronického obchodu sú čerpané z verejne prístupných zdrojov a oficiálnych stránok výrobcu, prípadne tretích strán. Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo na zmenu informácií o tovare uvedených v katalógu elektronického obchodu bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena informácií zahŕňa ako zmenu popisu (môžu obsahovať nepresnosti), ceny, tak aj obrázkov, ktoré sú ilustračné. Negarantujeme vecnú správnosť obsahu.

2.2    Ceny tovarov a služieb sú uvádzané s 20% DPH v nasledovných menách: EUR. Zahŕňajú aj prípadné recyklačné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. Cena tovaru vo všeobecnosti nezahŕňa náklady na doručenie objednaného tovaru na miesta určenia, ktoré je poskytované ako doplnková služba (tieto prípady špecifikuje cenník dopravy uverejnený na stránke www.xaurum.sk) Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo upraviť cenu tovaru uvedenú v katalógu elektronického obchodu pri objednávkach všetkých výrobkov, pokiaľ zistí, že daná cena bola chybne uvedená. (O tejto skutočnosti je prevádzkovateľ internetového obchodu povinný informovať zákazníka len ak už došlo k odoslaniu objednávky a vyžiadať súhlas so zmenou ceny s aktualizovanou cenou.)

2.3    Prevádzkovateľ nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.

3.1    Pokiaľ nie je pri danom tovare uvedené inak, tovar, ktorý je uvedený v katalógu elektronického obchodu si zákazník objednáva postupom uvedeným v návode "Ako nakupovať". Tento návod je viditeľne umiestnený v menu elektronického obchodu.

3.2    Odoslanie objednávky nie je podmienené registráciou zákazníka v databáze prevádzkovateľa internetového obchodu ale je podmienené potvrdením súhlasu s VOP a spracovaním jeho osobných údajov v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

3.3    Po zaslaní objednávky bude zákazníkovi zaslaný informačný email s predmetom "Zaevidovanie objednávky", ktorý potvrdí zaradenie objednávky na spracovanie. Týmto zatiaľ nevzniká kúpna zmluva medzi dodávateľom a zákazníkom a ani sa nepotvrdzuje objednávka.

3.4    Kupujúci sa zaväzuje k pravdivému a úplnému vyplneniu všetkých potrebných údajov, resp. registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí vrátane telefonického kontaktu.

4.1    Po overení disponibility tovaru a aktuálnosti cien prevádzkovateľ internetového obchodu objednávku zákazníkovi potvrdí telefonicky. Pri potvrdení bude cena predmetného plnenia a služieb buď potvrdená v predtým stanovej výške alebo aktualizovaná. V prípade zistenia vyššej ceny má prevádzkovateľ internetového obchodu povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Udelením súhlasu zákazníka bez/so zmenou ceny a následným potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa internetového obchodu sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Všetky takto prijaté elektronické objednávky (a nielen výlučne telefonicky prekonzultované) sú už považované za záväzné.

4.2    V prípade objednania tovaru, ktorý je potrebné pre zákazníka objednať, bude zákazníkovi účtovaná zálohová platba vo výške 30% z celkovej ceny objednaného tovaru alebo plných 100% hodnoty tovaru, ak to zákazník požaduje. Vystavením zálohovej faktúry nevzniká kúpna zmluva. V tomto prípade pri stornovaní objednávky nebude zákazníkovi už zaplatená záloha vo výške 30% vrátená, alebo pri zálohovej platbe v plnej výške vráti sa 70% z pôvodnej ceny. Termín dodania tovaru na objednávku je od 1 do 4 týždňov.

5.1    Kúpna zmluva medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a zákazníkom vznikne vystavením daňového dokladu – faktúry. Po vystavení faktúry bude tovar odoslaný k zákazníkovi, ak si túto službu objednal.

5.2    Zákazníkovi vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok upravených zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, a to do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.3    Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná.

5.4    Vrátený tovar musí byť kompletný a nepoškodený. Nemôže niesť známky neprimeraného alebo nadmerného používania. Tovar musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom. Odporúčame vám tovar poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme a nepreberieme. Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom obale, nepoužívaný a nepoškodený a vrátane príslušenstva (originálny doklad o kúpe, záručný list, návod na použitie, dodatočný darček a pod.).

5.5    Na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa vzťahujú ustanovenia v bode 6.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci v plnej výške.

5.6    Ak sa prevádzkovateľ internetového obchodu a kupujúci nedohodnú inak, zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

5.7    V prípade platného a účinného odstúpenia od zmluvy vráti prevádzkovateľ internetového obchodu zákazníkovi zaplatenú kúpnu cenu za tovar (nie prepravných nákladov) najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy prevodom na ním určený účet, alebo poštovou poukážkou. Ak je tovar vrátený nekompletný, poškodený, resp. v stave, z ktorého je zrejmé nedodržanie primeranej starostlivosti zo strany zákazníka, prípadne nadmerné neprimerané opotrebovanie tovaru zo strany zákazníka počas 7 pracovných dní, zákazník je povinný uhradiť prevádzkovateľovi internetového obchodu náklady, ktoré mu vzniknú pri uvádzaní výrobku do pôvodného stavu alebo prevádzkovateľ môže akceptovanie tovaru úplne odmietnuť. V takomto prípade je tovar spätne zaslaný na adresu kupujúceho a na jeho náklady. V prípade, že bola poskytnutá služba doprava zdarma pri prvotnom objednávaní tovaru, prevádzkovateľ si uplatní právo požadovať od kupujúceho dvojnásobok bežného prepravného.

5.8    Zákazník si svoje právo na odstúpenie od zmluvy môže uplatniť do 7 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru, písomne, elektronickou poštou na adrese info@xaurum.sk alebo osobne v predajni prevádzkovateľa internetového obchodu, kde bol zakúpený, uvedenú v bode 1.2. Telefonicky a zaslaním SMS správy právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť nemožno. Kupujúci je po zaslaní žiadosti elektronickou poštou povinný overiť si prijatie žiadosti telefonicky.

6.1     Prevádzkovateľ internetového obchodu je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru od potvrdenia objednávky elektronickou správou s predmetom "Potvrdenie objednávky" až po uplynutie lehoty na dodanie, ktorá bola dohodnutá so zákazníkom.

6.2    V prípade, že objednávka ešte nebola potvrdená, teda nebola ešte v stave záväzná, kupujúci má právo ju stornovať. V takomto prípade neúčtujeme žiaden storno poplatok.

6.3    V prípade, že zákazník stornuje už potvrdenú záväznú objednávku, je povinný uhradiť prevádzkovateľovi internetového obchodu všetky preukázateľné účelne vynaložené náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou danej objednávky, najmä v prípade ak zákazník stornuje objednávku po jej odoslaní prevádzkovateľom internetového obchodu a prevádzkovateľovi internetového obchodu vznikli náklady na dopravu tovaru.

a)       V prípade, že kupujúci uhradil 100 % z predajnej ceny objednaných spotrebičov (platba kartou, platba vopred na účet) a objednávku stornuje, odráta sa mu 30%  z pôvodnej ceny, ktoré sa nevracajú.

b)       V prípade, že kupujúci uhradil zálohu 30 % z predajnej ceny objednaných spotrebičov (platba vopred na účet) a objednávku stornuje, záloha sa mu nevracia.

c)       V prípade, kupujúci neuhradil žiadnu platbu ani zálohovú platbu (platba na dobierku) a odmietne alebo nepreberie tovar, zaväzuje sa a je povinný uhradiť pokutu vo výške 30% z predmetného plnenia a uhradiť dopravu naspäť k prevádzkovateľovi. Faktúra mu bude dodatočne zaslaná.

d)       V prípade tovaru zhotoveného alebo objednaného na mieru, ktorý je svojím špecifickým charakterom ťažko opäť predateľný, máme právo požadovať storno poplatok až do výšky 100% (napr. silgranitové drezy Blanco a batérie v 10 farebných vyhotoveniach).

6.4    Ak kupujúci stornuje objednávku z dôvodu nedodržania stanovenej ceny, storno poplatok mu nebude účtovaný a uhradená záloha mu bude vrátená v plnej výške prevodom na ním určený účet, alebo poštovou poukážkou.

6.5    Kupujúci môže objednávku, záväznú objednávku stornovať zaslaním žiadosti na emailovú adresu info@xaurum.sk, alebo osobne v predajni prevádzkovateľa internetového obchodu, ako je uvedené v bode 1.2.

6.6    Prevádzkovateľ internetového obchodu má právo stornovať záväznú objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v elektronickom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.

6.7    Prevádzkovateľ internetového obchodu má právo stornovať objednávku aj v prípade, ak sa nemôže skontaktovať so zákazníkom - telefonicky, mailom (do 14 prac. dní)

6.8    O stornovaní objednávky bude zákazník preukázateľne informovaný telefonicky alebo emailom.

7.1    Ceny prepravy a dobierky sú bližšie špecifikované  na podstránke www.xaurum.sk/doprava. Spôsoby dodania tovaru sú:

a)       Osobný odber v predajni (vyzdvihnutie tovaru)

b)       Doručenie tovaru kuriérom

7.2    Spôsoby platieb sú nasledovné:

a)       Platba jednorazovým prevodom na účet vopred (účet uvedený v bode 1.2) cez Váš internet banking

b)       Platba kartou akejkoľvek banky VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club cez Paypal alebo platba na e-mailovú adresu. Nemusíte mať internetovský paypal účet.

c)       Platba v hotovosti dobierkou kuriérovi pri prevzatí tovaru

d)       Platba v hotovosti na predajni

e)       Platba kartou (preferovaná) – zabezpečená platba; platba kartou akejkoľvek banky VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club. Údaje o vašej karte vôbec neprichádzajú na náš server. Všetky dáta sú presmerované do konkrétnej banky (UnicreditBand) a následne do autorizačného centra. My dostaneme iba informáciu o úspešnosti zrealizovania platby. Žiaden e-shop nemá k dispozícii ani jediný údaj o vašej platobnej kreditnej/debetnej karte.

7.3    Pri platbe na dobierku je zákazníkovi popri cene tovaru a dopravy účtovaný aj príplatok podľa aktuálneho cenníku prepravy za dobierku, ktorý je uvedený na stránke elektronického obchodu. Celkovú platbu dobierky (preprava + platba za platbu v hotovosti) kupujúci v plnej výške uhradí kuriérovi pri prevzatí zásielky. Platba na dobierku sa vzťahuje iba na územie Slovenskej Republiky. Pri zásielkach do zahraničia je možné platiť iba vopred bankovým prevodom.

7.4    V prípade platby prevodom na účet, zákazník zrealizuje platbu bezodkladne po potvrdení objednávky, najneskôr však do 3 kalendárnych dní. Zakúpený tovar bude vyexpedovaný až po zaplatení jeho ceny, čím sa rozumie pripísanie celej ceny tovaru vrátane ceny prepravy na účet prevádzkovateľa internetového obchodu. Ak nebude platba prevádzkovateľovi internetového obchodu pripísaná na účet do troch kalendárnych dní od potvrdenia objednávky, má právo predmetnú objednávku stornovať.

7.5    V prípade, že zmluvným stranám vznikne nárok na vzájomné vrátenie poskytnutých plnení alebo poskytnutých plnení znížených o storno poplatok, vyrovnajú si tieto záväzky do 15 dní od vzniku práva na vrátenie plnení, t.j. od platného odstúpenia od kúpnej zmluvy.

7.6    Vlastnícke právo k tovaru alebo službám prechádza na kupujúceho ich prevzatím a až zaplatením kúpnej ceny v plnej výške

8.1    Ak sa nedohodlo inak, prevádzkovateľ internetového obchodu sa zaväzuje tovar dodať v čo najkratšom možnom termíne od emailového oznámenia o potvrdení objednávky kupujúcemu alebo telefonickej dohode.

8.2    Pri dodaní tovaru sa kupujúci zaväzuje otvoriť doručenú zásielku pred kuriérom a zistiť, či je jej obsah kompletný a nepoškodený (to neplatí pri produktoch bielej techniky). V prípade, že zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky, spíše o tom spolu s kuriérom zápisnicu. Kupujúci je povinný ihneď po doručení zásielky tovar úplne vybaliť a zistiť či nie je mechanicky poškodený. V prípade mechanického poškodenia sa zaväzuje bezodkladne informovať prevádzkovateľa internetového obchodu. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia sa nebude prihliadať.

8.3    Pokiaľ kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať a zaplatiť dobierkou riadne dodávaný tovar, týmto sa zaväzuje prevádzkovateľovi internetového obchodu uhradiť náklady na dopravu a to vo výške dvojnásobku ceny prepravného, určeného podľa platného cenníka spoločnosti SDS. Bližšie informácie o zmluvnej pokute za neprebratie zásielky poslanej dobierkou  v bode 6.3 c)

9.1    Podrobný rozpis poskytovaných údajov nájdete na relevantnej podstránke na www.xaurum.sk/ochrana-udajov.

10.1 Reklamačný poriadok nájdete na podstránke www.xaurum.sk/reklamacie.

 

Prevádzkovateľ internetového obchodu: Mgr. Marek Bednár – Creative Arts

POPRAD, 07.12. 2011